Termos e Condições

Quem contrata

Razão social: Smart Data Corp Ltda. CNPJ: SD.7K3.M9P/0001-13 Endereço: Av. Paulista, 1000, 10º andar, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-100 Foro: São Paulo/SP Versão: 2026-10-17 Vigência a partir de: 17/10/2026

Objeto

O BidExpertCRM é a contratação do software de leilões BidExpert, em modelo SaaS, no plano e no ciclo escolhidos. O espaço do cliente fica em um subdomínio da plataforma.

Cobrança recorrente

A cobrança é recorrente. A assinatura se renova automaticamente, no mesmo plano e ciclo, em reais, até o cancelamento.

O cancelamento pode ser pedido a qualquer momento em Assinatura, no portal do cliente. O acesso continua até o fim do período já pago. Antes do encerramento, baixe a cópia dos dados do seu espaço (planilhas CSV) em Meus dados. Ela não inclui arquivos enviados (editais, laudos, fotos e documentos). Depois do encerramento, o acesso ao espaço deixa de existir. e serão excluídos no prazo informado no aviso de encerramento, que não passa de 105 dias (base A) ou 135 dias (base B) depois do encerramento. O pedido de cópia ou de exclusão antecipada é feito pelo privacidade@bidexpert.com.br.

Na contratação à distância, você pode desistir em 7 (sete) dias, contados da primeira cobrança, depois do teste, pelo direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse prazo, devolvemos o valor pago.

Fora do prazo de arrependimento, não há reembolso do período já iniciado. O cancelamento vale ao fim do período pago.

Atraso, boleto e leitura

Em caso de atraso, incide multa de 2% (dois por cento), cobrada uma única vez sobre o valor original da cobrança, e juros de 1% (um por cento) ao mês de 30 dias, proporcionais por dia. Os juros incidem somente sobre o valor original, sem juros sobre a multa. O arredondamento é feito só no total. O vencimento impresso no boleto é em 3 (três) dias úteis do calendário bancário nacional, contados da emissão, e não muda. Multa e juros começam depois da tolerância de 1 (um) dia útil bancário após esse vencimento. A carência de 7 (sete) dias começa a contar no mesmo ponto. Encerrada a carência, o espaço fica somente para leitura e nenhum dado é apagado. Se o boleto não tiver estas instruções impressas, nenhum encargo é cobrado e o portal não mostra nem soma a linha de multa e juros.

Tratamento de dados

Nos dados pessoais tratados dentro do espaço do cliente, o cliente é o controlador e o BidExpert é o operador, nos termos da LGPD. O BidExpert trata esses dados segundo as instruções do cliente e este contrato. Nos dados da conta do CRM (cadastro, cobrança e suporte), o BidExpert é o controlador.

O operador cumpre as obrigações do art. 39 da LGPD: trata os dados segundo as instruções do controlador, observa as normas de segurança e ajuda o controlador a atender os direitos dos titulares. O operador comunica ao controlador, em prazo razoável, o incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, nos termos do art. 48 da LGPD, para que o controlador possa avisar a ANPD e os titulares. Suboperadores: Vercel, Neon, Stripe, o provedor de e-mail e Cloudflare R2. e serão excluídos no prazo informado no aviso de encerramento, que não passa de 105 dias (base A) ou 135 dias (base B) depois do encerramento. O pedido de cópia ou de exclusão antecipada é feito pelo privacidade@bidexpert.com.br. Documentos de habilitação de arrematantes ficam fora do download nesta versão. A planilha CSV pedida em Meus dados deve incluir leilões, lances e arrematações, além do cadastro. Nesta versão do CRM essa planilha ainda não é gerada aqui: os leilões, lances e arrematações ficam no espaço da plataforma. Arquivos enviados e documentos de habilitação não entram no download.

O cliente orienta o operador sobre o uso dos dados do espaço. O BidExpert não vende esses dados. O titular pode pedir acesso, correção e exclusão ao controlador.

Teste

O plano pode incluir um teste de 15 dias. A cobrança recorrente começa conforme o plano escolhido no pagamento. O prazo de arrependimento conta da primeira cobrança, depois do teste.